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培训理念 |
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课程体系 |
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内训项目策划书 |
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课程设计原则 |
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合作模式 |
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服务流程 |
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| 《塑造一流的企业内部培训师（TTT）》 | ||||
| 一、课程背景 | ||||
为企业培养有课程开发能力和授课能力的企业内部讲师队伍！ |
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二、参加对象 |
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★企业希望培养成为内部培训讲师的学员！ |
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三、课程收益 |
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1. 全面掌握企业培训的最新发展理论，趋势和成人学习的理论、方法和发展趋势 2. 全面掌握企业内部培训师的基本定义、职责及技能要求 3. 全面掌握课程设计、开发、课件制作的流程、技能、方法、工具、表格及计算机数据分析、PPT课程制作技能 4. 全面掌握培训授课的组织、分析、管理和授课的技能、技巧 5. 全面掌握企业培训的系统评估技术 6. 全面掌握为企业制订培训规划、建立培训体系、培训数据库的基本技能和方法 |
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四、课程实施方式 |
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7.内容讲授+小组交流+个案分组研讨及练习+情景模拟+角色扮演+头脑风暴+案例分析及案例编制+学员实际授课与培训师评估+学员完成培训师结合企业实际情况给定主题的一套课程研发任务（即具体行动计划） 8. 培训过程中，将使用现代培训技术的前沿方法，便于所有培训师能够现场学习和交流、讨论、分析、掌握，特别是大量使用学员亲自进行的角色扮演和情景模拟 |
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五、课时安排： (1)4天, 7.0 hr/天 (2)每天时间安排：8：30-16：30 ；12：00-13：00 午餐，授课期间休息由培训师依据实际情况掌握。 |
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时间设计分布 |
课程模块 |
内容提纲 |
要达成的培训目标 |
评估方法 |
第一天 上午 |
第一篇 企业培训发展理论 |
一、现代企业培训理论、工具、方法的发展趋势 （1）企业为什么要做培训（培训的作用与谜底） （2）企业培训对于企业战略实现的重要意义 （3）培训是企业发展与变革的策源地 （4）现代企业培训理论的最新进展 （5）现代企业培训最新工具及发展趋势 （6）全面建立支持企业战略实现的培训平台 （7）现代企业培训的计算机管理技术 （8）现代企业培训成功要素解析 二、培训师的职业角色与特点 （1）现代企业培训师的定义 （2）培训师在现代企业培训体系中的作用 （3）现代企业内部培训技术的组织模式 （4）培训师的职业角色与特点(a)现代企业的知识传播及继承纽带(b)培训师VS教育专家VS心理辅导师VS管理专家 （5）现代企业培训师的职业能力要素分析及能力模型 （6）现代企业培训师的职业礼仪 （7）企业内部培训师与外部培训师的特点比较 三、TTT课程释义（Training the Trainer to Train）四、TTT课程的定位 五、TTT课程的学习方法 六、TTT课程的学习要领 |
（1）全面掌握企业培训的最新发展理论，趋势 （2）全面掌握企业内部培训师的基本定义、职责及技能要求 |
问卷评估 |
| 第一天 下午 | 第二篇 成人学习原理与认知模式 |
一、成人学习理论的发展历程 二、成人学习理论的最新发展趋势与研究成果 三、成人学习理论对培训技术的支持效应 四、如何利用成人学习的原理改变成人思维模式与行为 |
掌握成人学习的理论、方法和发展趋势 | 问卷评估 |
| 第二天 上午 | 第三篇 培训需求调查与分析 |
二、培训需求调查与分析 1、 培训需求调查与分析的系统技术(a)培训需求调查产生的来源(b)谁是企业培训需求的内部客户(c)培训学员信息分析流程与技术 2、 培训需求调查方法研究 2.1问卷调查（培训需求调查问卷设计分析技术）(a) 封闭式问卷(b)半封闭问卷(c)开放问卷(d)结构化问卷(e)问卷分析技术(i)人工分析(ii)计算机分析 2.2访谈(a)一对一访谈(b)小组访谈(c)群体访谈(d)访谈问卷设计技术(e)访谈问卷的信息分析 2.3行为观察法 2.4能力模型差距比较法 2.5 培训记录观察法 2.6任务完成效果法 2.7绩效指标完成情况评估法 3、撰写培训需求调查分析报告 |
全面掌握课程设计、开发、课件制作的流程、技能、方法、工具、表格及计算机数据分析、PPT课程制作技能 | 问卷评估 企业负责的实际操作能力评估 |
| 第二天 下午 | 第四篇 培训课程设计与开发 |
1、确定培训课程主题 2、编制培训课程大纲、分布课程时间 3、设计培训时使用的培训方式和技术模式 4、评估课程开发费用 5、撰写课程开发报告 6、撰写申请课程开发费用的申请报告 7、采集培训内容 8、编写课程案例 9、制作讲义（培训讲义制作的原则要求） 10、编制课件（PPT课件制作技巧） 11、确定最后的评估方式12、设计评估问卷 13、依据评估方式制作初始化评估数据收集表单 14、收集初始化培训评估数据 15、小范围征求学员的意见建议 16、小范围试讲，观察学员反馈和征求意见 17、形成修改意见的汇总报告 18、进行课程修改 19、最后定稿 |
全面掌握课程设计、开发、课件制作的流程、技能、方法、工具、表格及计算机数据分析、PPT课程制作技能 | 实际操作能力评估 |
| 第三天 上午 | 第五篇 课程实施篇 课堂授课技巧篇 |
一、课程实施组织与管理 1、制作培训邀请函 2、制作学员出席培训的考勤表 3、打印评估问卷 4、准备课程课件 5、制订课程的大纲式资料 6、下发大纲式课程资料给学员，提前浏览 7、发布培训时间 8、准备培训期间所使用的各种器材 9、选定培训室（培训室布置技术） 10、进行设备调式 11、制作学员姓名卡台 12、准备培训期间的茶点、水果、饮料、学习本、笔及相关物品 13、制作培训期间的学习契约 二、培训课程控制和授课技术 1、培训师的课堂授课进程控制技术与培训实施（授课）流程图 2、培训师的课堂授课艺术与技巧专业化训练 2.1如何进行导入式发言经典导入式发言集锦 2.2培训师的授课技术与技巧 (a)小组讨论(b)角色扮演(c)情景模拟(d)头脑风暴（脑力激荡）(e)案例分析(f)数据、图表技术(g)名人名言的使用(h)故事的使用(i)经验分享(j)明星学员控制(k) 催化、控制、分享与关闭的循环控制技术(l)任务训练方法的使用(m)互动游戏的设计与使用(n)培训师声音的使用技术(o)培训器材及辅助资料的使用（幻灯、电视片段、由计算机演绎的动画，情景剧、卡片等）(p)培训师肢体语言（眼神、手势、身体移动）的运用(q)培训师课堂上的引导式发问、提问、促进自由发言的技术(r)培训师对不配合学员的引导与控制技术(s)训师克服紧张心理的技巧运用(t)培训课堂上的“刺激”“回应”原理(u)培训课堂上语言艺术 |
（1）全面掌握培训课程的组织、实施管理技巧 （2）全面掌握授课的技能、技巧 |
实际操作能力评估 |
| 第三天 下午 | 第六篇 培训课程评估技术 |
一、培训课程评估技术 1、评估的级别(a)一级评估-对培训进行期间的满意度评估(b)二级评估-学习吸收转化效果的行为反馈评估(c)三级评估-知识运用能力评估（能力改善评估）(d)四级评估-反馈意见与建议能力的评估(e)五级评估-投资回报率（投资收益）评估 2、 评估的技术和方法 2.1 设计课程评估的关键技术指标（评估KPI） 2.2 设计评估方法 2.2.1 问卷评估 2.2.2 访谈评估 2.2.3 行为观察评估 2.2.4 关键事件评估 2.2.5 决策正确行为评估 3、编制评估问卷3.1 开放式问卷 3.2 半开放问卷 3.3 封闭式问卷 3.4 结构化问卷 3.1 计算机网络问卷 4、 收集评估数据 5、评估数据的分析技术 6、评估数据的计算机分析方法 7、编写课程评估报告 8、依据评估报告编写课程改进建议报告 |
全面掌握企业培训的系统评估技术 | 实际操作能力评估 |
| 第三天 下午（1HR） | 第七篇 培训课程体系设计与培训管理 |
一、培训课程体系设计（培训规划）与企业培训平台建设 二、企业战略性人力资源管理培训体系建设的流程、工具与方法 三、企业培训体系的组成部分 四、支持企业人力资源战略实现的企业培训体系与人才能力开发系统介绍 五、建立企业的培训体系与人才能力开发系统的方法 |
全面掌握为企业制订培训规划、建立培训体系、培训数据库的基本技能和方法 | 实际操作能力评估 |
| 第四天 | 第八篇 课程开发作业 授课技巧实战演练 |
一、按照培训师课前与企业沟通的课题，布置学员课程开发作业 二、学员授课能力实战演练（使用的演练课程由培训师提供） 三、课程演练的实际效果现场点评与评估 四、点评学员存在的问题，提出修正意见及建议 五、布置课程开发作业、时间安排及评估方法 |
从练习“敢于上台”开始，引导学员积极表现自我，学习最基本的 肢体语言，让学员轮流上台，展示。每个学员展示完毕，及时组织集体点评，让学员结合前两天所学到的知识和技巧，指出展示者的优点和需改进之处，培训师逐个进行归纳和总结，并提出改善建议。 | 实际操作能力评估 |
七、培训师简介 |
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褚军忠先生 教育经历：管理学硕士，职业经理人、高级企业管理咨询师、培训师，著名人力资源管理专家 实战经历：在国内大型企业及多家管理咨询企业工作10余年，从基层管理者开始，直至人力资源总监。丰富的实践经验与管理技能使褚军忠先生开发出了一系列人力资源管理课程，其课程的最大特色在于将最新的人力资源管理理论与企业人力资源管理实践进行了最有实际意义的结合，课程提出的一系列问题解决方案具有独到的见解和视角，并具有良好的可操作性和实用性。深得客户好评。 核心课程：以结果为导向的综合绩效管理，如何打造企业人力资源管理的核心竞争力，高度竟合条件下的企业团队建设与团队管理，如何打造企业的执行力、TTT及企业培训体系建设，管理者的教练技术，非HR经理的HR管理能力培训，高度竟合条件下的企业危机管理。 培训风格描述: 共同思考，倡导行动学习。 曾服务过的部分客户：天津移动、伊利集团、龙威粮油，优联地产，新的纺织品进出口公司、约克国际、大同铜业集团、解放军464医院等、顺驰置业、顺驰物业、中国联通、国家食品药品监督管理局、中石化、中石油、中国工程监理/咨询企业、中国医药企业协会、湖北九州通医药集团、湖北新华医院、武汉传奇医药、武汉丝宝集团、武汉大枫股份、河南华英禽业集团、湖南三菱重工集团、中南电力设计院、武汉铁路分局、厦门宏泰发展有限公司、武汉恒星贸易、天津电信、山西朔州网通公司、苏州曼吉科咨询。 |
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八、课程报价 |
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具体价格请与我公司联系。 |
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九、后续服务 |
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| 十、品质宣言 倾听客户声音，了解客户需求，为客户提供最满意的培训产品和精细化服务是我们的职业使命 |
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十一、有关详细资料的获取渠道 |
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| 如果您想知道更详细的信息或资料，请向本公司索取 电话：022-27059996 或登陆公司网站：www.tjgezhi.com | ||||